Wiedzę i doświadczenie skutecznie stosujemy w praktyce

Call Center dla Cool Point Service

Stworzyliśmy system dedykowany na potrzeby Klienta. Pozwala on rejestrować zgłoszenia serwisowe urządzeń od klientów z całej Polski, a następnie przydzielać je do wybranych punktów serwisowych i śledzić realizację zleceń.

Dodatkowy moduł pozwala zbierać drogą telefoniczną zamówienia, a następnie przesyłać je do systemu ERP.

Aplikacja jest zitegrowana z centralą 3CX, co pozwala przypisywać zgłoszenia do konkretnych rozmów telefonicznych, odsłuchiwać je, analizować czas itp.

Rozwiązanie, które opracowała i wdrożyła dla nas firma Triadis doskonale sprawdza się w praktyce, jest proste i przyjazne każdemu użytkownikowi.
Iwona Zaleska - Kierownik projektu